top of page

Polityka prywatności serwisu dostawczego PolandToUA

Data wejścia w życie: 01.08.2017
Obowiązująca wersja z dnia: 02.07.2026

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka prywatności (dalej — „Polityka”) opisuje, jakie dane osobowe zbiera, w jaki sposób je wykorzystuje, przechowuje i chroni międzynarodowa firma logistyczna „PolandToUA” (dalej — „Administrator”, „my”, „nas”, „nasz”) podczas świadczenia usług zakupu towarów i międzynarodowej dostawy za pośrednictwem strony internetowej polandtoua.com (dalej — „Strona”), a także prawa użytkowników w odniesieniu do ich danych.

 

1.2. Polityka została opracowana zgodnie z:

  • Konstytucją Ukrainy (w szczególności art. 32);

  • Ustawą Ukrainy „O ochronie danych osobowych” nr 2297-VI;

  • Konwencją Rady Europy o ochronie osób w związku z automatycznym przetwarzaniem danych osobowych (Konwencja 108) oraz Protokołem dodatkowym do niej;

  • Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej — „RODO”) oraz dyrektywą 2002/58/WE (ePrivacy) — w zakresie przetwarzania danych osób znajdujących się na terenie Unii Europejskiej oraz transgranicznego przekazywania danych.

 

1.3. Ponieważ serwis wiąże się z przemieszczaniem towarów i danych pomiędzy terytorium Unii Europejskiej (w szczególności Polski) a Ukrainą, do przetwarzania danych osobowych stosuje się zarówno prawo ukraińskie, jak i RODO.

 

1.4. Korzystając ze Strony, składając zamówienie lub w jakikolwiek inny sposób przekazując nam swoje dane, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszą Polityką. Zgoda na przetwarzanie danych w celach, które jej wymagają (np. marketingowe wysyłki lub nieobowiązkowe pliki cookie), jest odrębna i dobrowolna.

2. Definicje

  • Dane osobowe — wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej (np. imię i nazwisko, numer telefonu, adres, e-mail, dane identyfikacyjne i płatnicze).

  • Przetwarzanie — każda operacja na danych osobowych (zbieranie, przechowywanie, wykorzystywanie, przekazywanie, zmiana, usuwanie itp.).

  • Podmiot danych / Użytkownik / Zamawiający — osoba fizyczna, która korzysta ze Strony i/lub zamawia usługi.

  • Odbiorca — końcowy odbiorca towaru (może być tożsamy z Zamawiającym lub być inną osobą), którego dane podaje Zamawiający w celu dostawy.

  • Administrator (właściciel danych osobowych / administrator danych) — podmiot określający cele i sposoby przetwarzania danych, wskazany w pkt 3.

  • Podmiot przetwarzający (procesor) — podmiot przetwarzający dane na zlecenie Administratora (np. firma kurierska, serwis płatniczy, dostawca hostingu).

  • Pliki cookie — niewielkie pliki tekstowe umieszczane na urządzeniu użytkownika podczas odwiedzania Strony (patrz rozdział 12).

3. Kto przetwarza Państwa dane

Dane są przetwarzane za pośrednictwem naszej strony internetowej oraz przez naszych menedżerów.

​

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz w celu realizacji Państwa praw prosimy o kontakt na adres: polandtoua@gmail.com.

4. Jakie dane zbieramy

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia usług, w zakresie odpowiadającym celom przetwarzania (zasada minimalizacji danych). W zależności od sposobu korzystania ze Strony możemy przetwarzać:

 

4.1. Dane podawane przez Państwa:

  • Dane identyfikacyjne i kontaktowe Zamawiającego: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, identyfikatory w komunikatorach (np. Viber, Telegram), w razie potrzeby — inne dane kontaktowe.

  • Dane Odbiorcy towaru: imię i nazwisko, telefon, adres dostawy końcowego odbiorcy (jeśli różni się od Zamawiającego).

  • Dane zamówienia: informacje o kupowanych towarach (linki, nazwa sklepu/sprzedawcy, cechy, wartość), faktury, historia zamówień i korespondencja dotycząca zamówień.

  • Dane do odprawy celnej: numer identyfikacyjny karty podatkowej (RNUKPN/NIP) Odbiorcy oraz, w razie potrzeby zgodnie z wymogami celnymi, dane dokumentu tożsamości, a także inne informacje niezbędne do zgłoszenia i odprawy celnej przesyłek.

  • Dane płatnicze: informacje o sposobie i fakcie dokonania płatności. Pełnych danych kart płatniczych nie przechowujemy — płatności są obsługiwane przez certyfikowanych dostawców usług płatniczych (patrz rozdział 6).

  • Komunikacja: wiadomości, zgłoszenia do wsparcia, opinie, komentarze i oceny.

 

4.2. Dane zbierane automatycznie:

  • Adres IP, dane o urządzeniu i przeglądarce, typ systemu operacyjnego;

  • Dane o odwiedzinach: przeglądane strony, czas i długość sesji, źródło wejścia, działania na stronach;

  • Pliki cookie i podobne technologie (patrz rozdział 12).

 

Nie zbieramy celowo szczególnych (wrażliwych) kategorii danych (o stanie zdrowia, poglądach religijnych lub politycznych itp.) i prosimy o nieprzekazywanie nam takich informacji, chyba że jest to niezbędne do świadczenia usługi.

5. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy dane wyłącznie przy istnieniu podstawy prawnej. Poniżej cele przetwarzania i odpowiadające im podstawy (art. 11 ustawy Ukrainy „O ochronie danych osobowych” oraz art. 6 RODO):

  • Zawarcie i wykonanie umowy (zakup towarów, organizacja i realizacja dostawy, rozliczenia, wsparcie Zamawiającego, informowanie o statusie zamówienia) — podstawa: wykonanie umowy.

  • Odprawa celna oraz rozliczenia podatkowe/księgowe, odpowiedzi na zapytania organów państwowych — podstawa: wypełnienie obowiązku prawnego.

  • Zapewnienie bezpieczeństwa Strony, zapobieganie oszustwom i nadużyciom, prowadzenie wewnętrznej sprawozdawczości, poprawa jakości usług, podstawowa analityka — podstawa: uzasadniony interes Administratora, nienadrzędny wobec praw podmiotów danych.

  • Marketingowe wysyłki, nowości i promocje; instalacja nieobowiązkowych (analitycznych i marketingowych) plików cookie — podstawa: zgoda podmiotu danych, którą można wycofać w dowolnym momencie.

6. Komu przekazujemy dane

Świadczenie usług zakupu i międzynarodowej dostawy nie jest możliwe bez przekazania części danych ograniczonemu kręgowi odbiorców. Przekazujemy dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu i wymagamy od odbiorców zapewnienia ich poufności i ochrony. Dane mogą być przekazywane:

  • firmom kurierskim i operatorom pocztowym (np. Nova Poshta, DPD) — w celu realizacji dostawy;

  • organom celnym i innym organom państwowym — w celu odprawy celnej oraz w przypadkach przewidzianych prawem;

  • sprzedawcom i sklepom — przy zakupie towarów na zlecenie Zamawiającego, w zakresie niezbędnym do złożenia i odbioru zamówienia;

  • systemom płatności i dostawcom usług płatniczych — w celu przeprowadzenia i potwierdzenia płatności;

  • dostawcom usług IT — hosting i platforma Strony (Wix.com — patrz rozdział 8), usługi poczty elektronicznej, CRM, analityka internetowa;

  • profesjonalnym doradcom — prawnikom, księgowym, audytorom, w niezbędnym zakresie;

  • następcom prawnym — w przypadku reorganizacji, sprzedaży lub przeniesienia działalności, pod warunkiem zachowania reżimu ochrony danych.

 

Nie sprzedajemy danych osobowych i nie przekazujemy ich podmiotom trzecim w ich własnych celach marketingowych. Przekazanie danych z innych powodów niż wymienione jest możliwe wyłącznie za zgodą podmiotu danych lub w przypadkach wyraźnie przewidzianych prawem.

7. Przetwarzanie danych osób trzecich (Odbiorców)

Jeśli Zamawiający podaje dane innej osoby (Odbiorcy towaru), potwierdza, że ma podstawę prawną do przekazania takich danych i zobowiązuje się poinformować tę osobę o przetwarzaniu jej danych zgodnie z niniejszą Polityką. Administrator nie ponosi odpowiedzialności wobec osób trzecich za bezprawne podanie ich danych przez Zamawiającego.

8. Hosting i transgraniczne przekazywanie danych

 

8.1. Strona jest hostowana na platformie Wix.com Ltd, która zapewnia infrastrukturę online do działania Strony i sprzedaży usług. Dane mogą być przechowywane w systemach przechowywania i bazach danych Wix.com na zabezpieczonych serwerach.

 

8.2. Świadczenie usług wiąże się z transgranicznym przekazywaniem danych pomiędzy terytorium UE (w szczególności Polski) a Ukrainą, a także możliwym przekazywaniem dostawcom usług w innych krajach (np. przy korzystaniu z Wix.com i usług analityki internetowej).

 

8.3. Przy przekazywaniu danych z UE do państw trzecich zapewniamy odpowiednie gwarancje ochrony zgodnie z rozdziałem V RODO (w szczególności standardowe klauzule umowne (SCC) lub inne przewidziane prawem mechanizmy). Zwracamy uwagę, że na dzień publikacji Komisja Europejska nie podjęła decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych w Ukrainie.

9. Okresy przechowywania danych

9.1. Przechowujemy dane osobowe nie dłużej, niż jest to niezbędne do celów ich przetwarzania, a także przez okresy określone przepisami prawa.

 

9.2. Przybliżone okresy:

  • dane zamówień, rozliczeń i dokumenty źródłowe — przez okres przewidziany przepisami podatkowymi i księgowymi Ukrainy (zazwyczaj nie krócej niż 1095 dni), po czym są usuwane lub anonimizowane;

  • dane konta i profilu — do momentu usunięcia konta lub zgłoszenia żądania przez podmiot danych;

  • dane do wysyłek marketingowych — do wycofania zgody;

  • dane zbierane za pomocą plików cookie — przez okres ważności odpowiednich plików cookie (patrz rozdział 12).

 

9.3. Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że prawo wymaga ich dalszego przechowywania.

10. Prawa podmiotów danych

Zgodnie z ustawą Ukrainy „O ochronie danych osobowych” oraz RODO mają Państwo prawo do:

  • dostępu do swoich danych i informacji o ich przetwarzaniu;

  • sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;

  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeśli nie ma podstaw do ich dalszego przetwarzania;

  • ograniczenia przetwarzania w przypadkach przewidzianych prawem;

  • przenoszenia danych — otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub przesłania ich innemu administratorowi (w stosownych przypadkach);

  • sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu, a także wobec marketingu bezpośredniego;

  • wycofania zgody w dowolnym momencie — nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem;

  • niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, wywołującej skutki prawne lub inne istotne skutki;

  • wniesienia skargi do organu nadzorczego (patrz rozdział 16).

 

W celu realizacji praw prosimy o przesłanie żądania na adres polandtoua@gmail.com. Odpowiadamy w terminach określonych prawem (zazwyczaj w ciągu 30 dni; w skomplikowanych przypadkach termin może zostać przedłużony z powiadomieniem). Możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia Państwa tożsamości.

11. Bezpieczeństwo danych

11.1. Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem: szyfrowanie połączenia (SSL/TLS), podział uprawnień dostępu, korzystanie z zabezpieczonej infrastruktury dostawców, przechowywanie danych na serwerach za zaporą sieciową (firewall).

 

11.2. Żadna metoda przesyłania ani przechowywania danych nie jest całkowicie bezpieczna, dlatego nie możemy zagwarantować bezwarunkowej ochrony. W przypadku incydentu powodującego wysokie ryzyko naruszenia praw podmiotów danych, powiadamiamy zainteresowane osoby i organy nadzorcze w trybie i terminach przewidzianych prawem.

 

11.3. Odpowiedzialność za prawdziwość podanych danych ponosi podmiot danych (Zamawiający). Administrator nie odpowiada za skutki podania przez Zamawiającego nieprawdziwych lub niekompletnych danych.

12. Polityka plików cookie

12.1. Czym są pliki cookie. Pliki cookie to niewielkie pliki zapisywane w przeglądarce podczas odwiedzania Strony, które umożliwiają rozpoznanie urządzenia, zapamiętanie ustawień i analizowanie korzystania ze Strony. Stosujemy również podobne technologie (piksele, pamięć lokalna).

 

12.2. Podstawy prawne. Ściśle niezbędne pliki cookie są instalowane na podstawie konieczności zapewnienia działania Strony. Wszystkie pozostałe kategorie (analityczne, funkcjonalne, marketingowe) są instalowane wyłącznie po wyrażeniu zgody, o którą prosimy za pośrednictwem banera cookie przy pierwszej wizycie na Stronie. Zgodę można zmienić lub wycofać w dowolnym momencie w ustawieniach cookie na Stronie lub w przeglądarce.

 

12.3. Kategorie plików cookie, które możemy wykorzystywać:

  • Ściśle niezbędne. Zapewniają podstawowe działanie Strony, bezpieczeństwo, składanie zamówień. Przykład: sesyjne pliki cookie, pliki cookie platformy Wix;

  • Funkcjonalne. Zapamiętują wybory użytkownika (język, region, ustawienia). Przykład: pliki cookie preferencji;

  • Analityczne / statystyczne. Pomagają zrozumieć, w jaki sposób Strona jest używana, w celu ulepszania usług. Przykład: Google Analytics;

  • Marketingowe. Wyświetlanie odpowiednich reklam, ocena ich skuteczności. Przykład: Meta Pixel, Google Ads.

 

12.4. Jak zarządzać plikami cookie. Można wyłączyć lub usunąć pliki cookie w ustawieniach przeglądarki. Zwracamy uwagę, że wyłączenie ściśle niezbędnych plików cookie może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji Strony. Analitycznymi i marketingowymi plikami cookie można również zarządzać za pomocą narzędzi odpowiednich usług oraz ustawień banera cookie na Stronie.

 

12.5. Sygnał „Do Not Track”. Standardy obsługi sygnałów „Do Not Track” przeglądarek nie są jednolicie ustalone, dlatego Strona może nie reagować na takie sygnały; zawsze jednak można zarządzać plikami cookie w sposób opisany powyżej.

13. Linki do zasobów zewnętrznych

Strona może zawierać linki do zewnętrznych witryn internetowych (np. sklepów, serwisów płatniczych). Niniejsza Polityka nie ma zastosowania do takich zasobów. Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności zewnętrznych witryn; nie ponosimy odpowiedzialności za ich treść i praktyki przetwarzania danych.

14. Dane osób niepełnoletnich

Strona i usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 18 roku życia. Świadomie nie zbieramy danych osób niepełnoletnich. Jeśli dowiemy się, że dane osoby niepełnoletniej zostały pozyskane bez odpowiedniej podstawy prawnej, takie dane zostaną usunięte.

15. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy decyzji wywołujących skutki prawne lub inne istotne skutki wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych, bez udziału człowieka.

16. Kontakt i skargi do organów nadzorczych

16.1. W sprawach przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt: polandtoua@gmail.com.

 

16.2. Jeśli uznają Państwo, że Państwa prawa zostały naruszone, mają Państwo prawo zwrócić się do organu nadzorczego:

  • w Ukrainie — do Rzecznika Praw Obywatelskich Rady Najwyższej Ukrainy (ombudsmana), sprawującego kontrolę nad przestrzeganiem przepisów o ochronie danych osobowych;

  • w Unii Europejskiej — do organu nadzorczego ds. ochrony danych w kraju zamieszkania, pracy lub miejsca domniemanego naruszenia.

17. Zmiany Polityki

Zastrzegamy sobie prawo do okresowej aktualizacji niniejszej Polityki. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na Stronie z podaniem daty wejścia w życie. W przypadku istotnych zmian podejmiemy rozsądne kroki w celu powiadomienia użytkowników (np. poprzez komunikat na Stronie lub wiadomość e-mail). Zalecamy okresowe przeglądanie Polityki.

18. Prawo właściwe

Do niniejszej Polityki stosuje się prawo Ukrainy; w odniesieniu do przetwarzania danych osób znajdujących się na terenie UE stosuje się również przepisy RODO. Nieważność pojedynczego postanowienia Polityki nie pociąga za sobą nieważności pozostałych postanowień.

bottom of page