top of page

Ubezpieczenie ładunków w transporcie międzynarodowym oferowane przez serwis PolandToUA​

W przypadku zamówienia usługi „Ubezpieczenie ładunku” przyjmujemy na siebie odpowiedzialność za integralność i bezpieczeństwo Państwa przesyłki od momentu jej odbioru przez nas aż do momentu przekazania jej odbiorcy.

 

Podczas odbioru przesyłki przeprowadzamy jej oględziny zewnętrzne. Jeśli przesyłka trafia do nas za pośrednictwem firmy kurierskiej — prosimy o wcześniejsze upewnienie się, że wybrana firma zezwala na sprawdzenie zawartości podczas przekazania. Bez możliwości przeprowadzenia oględzin nie będziemy mogli przyjąć przesyłki pod ochronę ubezpieczeniową.

Warunki ubezpieczenia

1. Okres obowiązywania ubezpieczenia

Ochrona ubezpieczeniowa obowiązuje od momentu oficjalnego przyjęcia przesyłki przez naszą firmę do momentu jej wydania odbiorcy. Jeśli po przekroczeniu granicy przesyłka zostanie przekazana zewnętrznej firmie kurierskiej w celu dalszej dostawy — nasza odpowiedzialność ubezpieczeniowa wygasa z chwilą takiego przekazania.

 

2. Koszt ubezpieczenia

Koszt usługi wynosi 1% zadeklarowanej wartości przesyłki. Opłatę należy uiścić przed lub w momencie przekazania nam przesyłki.

 

3. Sytuacje objęte ubezpieczeniem

Odszkodowanie ubezpieczeniowe jest wypłacane, jeśli w okresie naszej odpowiedzialności przesyłka:

  • została zagubiona;

  • doznała widocznych uszkodzeń zewnętrznych.

 

W przypadku towarów używanych (b/u) wypłata następuje wyłącznie w przypadku istotnych uszkodzeń (które mają nie tylko charakter kosmetyczny lub estetyczny, ale także funkcjonalny, co wyklucza możliwość użytkowania towaru zgodnie z przeznaczeniem) oraz całkowitej utraty.

 

4. Wysokość odszkodowania

Kwota odszkodowania ubezpieczeniowego nie przekracza zadeklarowanej wartości ładunku. Nie przewiduje się rekompensaty za szkody niematerialne, utracone korzyści ani inne straty pośrednie.

 

5. Terminy wypłaty

Odszkodowanie ubezpieczeniowe wypłacane jest w ciągu 14 dni roboczych od momentu uznania zdarzenia za objęte ubezpieczeniem — gotówką lub przelewem na konto bankowe.

Ograniczenia i wyjątki

  • Ochrona ubezpieczeniowa nie obejmuje:

  • produktów spożywczych, leków i innych towarów o ograniczonym terminie przydatności do spożycia;

  • towarów, których międzynarodowa wysyłka jest oficjalnie zabroniona;

  • pojemniki, opakowania i materiały opakowaniowe;

  • sprawność urządzeń elektronicznych oraz poprawność ich oprogramowania (urządzenia nie są sprawdzane pod kątem funkcjonalności przed wysyłką).

 

W przypadku konfiskaty przesyłki przez organy państwowe rozpatrzenie wniosku o wypłatę odszkodowania zostaje zawieszone do czasu wydania oficjalnej decyzji.

 

Okoliczności siły wyższej, które mogą zwalniać z obowiązku wypłaty odszkodowania: klęski żywiołowe, działania wojenne, działania organów państwowych oraz inne okoliczności siły wyższej.

Procedura ubiegania się o wypłatę

Aby uzyskać odszkodowanie z tytułu ubezpieczenia, należy:

  1. Udokumentować fakt niedostarczenia (zaginięcia) przesyłki lub jej uszkodzenia w momencie odbioru — sporządzić protokół w obecności naszego przedstawiciela lub kuriera zewnętrznego (jeśli przesyłka była dostarczana przez zewnętrzne firmy kurierskie). Jeśli kurier zostawił przesyłkę pod drzwiami i odjechał, należy ponownie wezwać go w ciągu 3 dni roboczych od momentu dostawy przesyłki, dzwoniąc na jego osobisty numer służbowy, kontaktując się z operatorem danej firmy kurierskiej lub zwracając się do naszej firmy).

  2. Zachować opakowanie — uszkodzone opakowanie może stanowić dowód wystąpienia zdarzenia ubezpieczeniowego.

  3. Złożyć pisemne lub internetowe zgłoszenie w ciągu 3 dni roboczych od momentu stwierdzenia zaginięcia przesyłki lub od momentu otrzymania uszkodzonej przesyłki, załączając zdjęcia/materiały wideo.

  4. Przedłożyć dokumenty potwierdzające wartość przesyłki (paragon, faktura itp.).

  5. Roszczenia zgłoszone po upływie wyznaczonego terminu mogą nie zostać rozpatrzone.

​

Warto wiedzieć

Ubezpieczenie dla klientów indywidualnych ma charakter dobrowolny. Firma kurierska PoladnToUA podchodzi z jednakową odpowiedzialnością do dostawy wszystkich przesyłek i zawsze dąży do rozstrzygania spornych sytuacji. Przewozy dla klientów biznesowych na podstawie oficjalnej umowy są ubezpieczane na indywidualnych warunkach.

bottom of page